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重修舊好平台:修繕即服務的數位轉型

發布者-THKu

(1)理論框架完整:本提案應用了服務品質模型之SERVQUAL五大構面、PZB缺口模式及RFM顧客分類模型,展現了深厚的學術與實務分析基礎。 (2)服務設計周全:提出AI判斷損壞程度、價格透明化及30天保固機制,有效解決了傳統修繕產業中資訊不對稱與品質不穩定的痛點。 (3)視覺化工具應用:透過人物誌、同理心地圖與顧客旅程地圖,清楚地勾勒出消費者從焦慮到安心的情緒曲線。

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參加人數 0
企劃時程 2026年01月18日 00:00 ~ 2026年03月31日 00:00
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